加入收藏
我要登录
民进网
湖北民进网
民进网
湖北民进网
（右五为高媛媛）
她身着登记蓝，心怀党旗红，在平凡的工作岗位上默默坚守，用行动书写责任与担当，用智慧和勇气推动着不动产登记事业不断向前，在优化营商环境、处理历史遗留问题、推进登记规范化标准化等方面作出了突出的成绩。
她叫高媛媛，女，汉族，1986年2月出生，湖北襄阳人，本科学历，工程师职称，2017年12月加入中国民主促进会。2016年，湖北省襄阳市襄州区机构改革后，新成立襄州区不动产登记中心，通过考试顺利从原襄州区房管局转隶到新成立的襄州区不动产登记中心，在一线登记岗位一干就是七年。这七年来，她扎根一线，默默奉献，多次荣获“襄州区政务服务先进个人”、“优化营商环境先进个人”等荣誉称号，她被群众企业称为排忧解难的“贴心人”。2023年7月，在全省首届“鄂惠登”不动产登记职业技能大赛中带领襄阳市代表队荣获团体三等奖，2023年9月被中国通信工业协会数字政务专业委员会授予政务服务实干担当“最美政务人”。
勤学善思，她是业务精湛的“有心人”
学无止境，用来形容她再恰当不过。2016年不动产登记中心成立以来，她自费购买了《民法典》、《不动产登记实务》、《不动产登记民法原理与实务》、《不动产登记典型案例剖析》等书籍，她是中心名副其实的“小书库”，论对不动产登记制度的熟悉程度，中心一些老员工跟她比起来，都自叹不如。正是由于对不动产登记制度的刻苦钻研，她成为中心的业务骨干。近年来，她紧紧围绕“高效办成一件事”，积极营造优质高效、便民利企的政务服务环境，反复琢磨思考，将更多事项串联起来，推出“二手房转移+水电气网+公证+金融”套餐集成服务，实现“一窗受理、一站式办结”，将原来的5个环节压缩为1个环节，办理时限由原来的至少5个工作日提速至2个小时以内。她始终站在企业和群众的立场思考问题，针对商品住房办证难、办证慢、用时长等问题，她积极调研，认真学习外地 “交房即交证”工作经验，一个项目一个项目进行实地调研，查找问题，解决难题，提出了“三个前置”工作法，于2021年带领大家出色地在全市率先实现了“交房即交证”。目前已有2300多户业享受到“交房即交证”改革红利，形成了购房者权益保障化、房企运营规范化、政府服务优化三方共赢的良好局面，此项改革成效被省政府在全省进行推广。
细致入微，她是为民解忧的“贴心人”
“用心登记，服务为民”是她坚守的办事原则。在不动产登记工作中，她经常会遇到行动不便的老人等需要当场签字而不能来窗口操作的特殊情形，为方便群众多方办证需求，她就带领志愿者下沉到社区开展上门办证服务30余场，开展延时服务38次，为老弱病残开展预约上门服务73次，一对一帮代办服务102次。2022年9月8日下午已到下班时间，她在窗口接到襄阳三珍食品公司负责人的求助电话。金秋九月正值襄阳三珍食品公司收购橡树籽的高峰时期，每天几十万的支出让公司流动资金周转压力巨大，眼看9月10日中秋小长假即将来临，如当天不动产抵押登记手续不能完成，则款项将无法及时到账，将直接影响企业正常生产。高媛媛了解到企业困难后，第一时间组建专班，利用电话指导公司和银行准备相关材料，并实行容缺承诺机制，积极为企业争取时间，仅用时30分钟就为企业完成了不动产抵押登记，最终企业顺利在当天获得融资。像这样的特色服务对她来说已是习以为常，办事群众寄来的每一封感谢信、企业送来的每一面锦旗，都是对高媛媛心系于民、热心服务的肯定和赞扬。
克难攻坚，她是勇往直前的“冲锋人”
围绕不动产登记“高效办成一件事”，她自我加压，在“减环节、减时间、减材料”上不断发力，一个环节一个环节进行优化，将查询、补换证、预告登记、注销登记和查封登记5个服务事项即办即结，首次登记、转移登记、预告登记、变更登记等四大类23个事项2小时内办结，跑动次数1次，审批环节为一审制，审批人员为1人。她用首席服务推动企业办事“加速度”，助力群众办事“零阻力”，已帮扶解决9０余件业务问题。在全区房地产开发项目历史遗留问题化解工作这块“硬骨头”上，别人都避而远之的业务，高媛媛却主动要求加入化解工作专班。近年，在她与专班的共同努力下，通过“证缴分离”改革相继化解“襄阳新城”、“时代天街”、“和谐佳苑”、“玉龙湾国际小区”、“钻石河畔”等因历史遗留问题导致的不动产“登记难”问题，为2800多户业主解决最根本民生问题，成功化解群众集体上访20余。
“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。正是在襄州区持续深化“放管服’改革、作风常态化建设的大背景下，高媛媛同志在平凡的岗位上用一次次的“满分”服务展现了作为一名民进会员的担当，诠释了新时期一名普通不动产登记人员心系群众的高尚情怀。
