防控疫情“封城”初期武汉居民的社会心理状况 ----专题咨政报告

发布时间：2020-02-01浏览量：2915

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华中师范大学心理学院/社会心理研究中心

中国科学院行为科学重点实验室

(2020年1月29日)

2020年1月23日上午10点，湖北武汉市为防控新型病毒肺炎疫情实施交通管制。为动态追踪和评估“封城”后新型病毒肺炎疫情下人民群众的心理状态，华中师范大学社会心理研究中心和中国科学院行为科学重点实验室（中国科学院心理研究所）联合开展了居民疫情感受和风险感知等社会心理与行为的现状调查，以期为疫情期武汉居民的健康社会心态进行科学合理的引导和干预。

截止2020年1月29日下午16时，共采用问卷星数据平台采集样本1254人，其中，武汉居民为229人，占比18.3%。其余样本分布在全国各省市地区。   

参与调研的229名武汉居民中，男性57人，女性172人；平均年龄37.20岁，标准差为11.50，年龄范围从12岁到62岁。所从事的职业包括教师、学生、管理人员、专业人士、销售人员、行政/后勤人员、财务/审计人员等多样职业人群，人群较多的是教师占比30.1%，其次是全日制学生占比16.2%，管理人员占比7.0%，销售人员占比5.7%，财务/审计人员占比5.2%，行政/后勤人员占比4.4%，技术/研发人员占比3.9%，专业人士（如会计师、律师、建筑师、医护人员和记者等）占比3.5%，顾问/咨询占比1.7%，客服人员和文职/办事人员分别占比1.3%，市场/公关人员占比0.9%，另有16.6%的武汉居民选择其他。

一、武汉居民对疫情的关注度

（一）武汉居民对疫情信息关注所花时间

当问及“最近3天每天大概会花多长时间了解和谈论肺炎疫情的相关信息”时，99.6%的武汉居民都会每天至少花1小时的时间关注，其中，16.2%的武汉居民报告会每天会花3小时左右关注，12.7%的居民表示会花5小时左右的时间关注，甚至14.0%的居民报告会花10小时及以上的时间关注。可见，封城后绝大多数武汉居民每天表现出对疫情信息的密切关注。

（二）武汉居民对疫情的关心程度

 当回答“最近三天对这次肺炎疫情的关心程度”时，绝大多数武汉居民都（92.6%）具有很高的关心度，其中，74.7%的武汉居民表示非常关心，17.9%武汉居民表示比较关心，只有4.4%的居民表示不关心（图2）。可见，封城后武汉居民对这次疫情表现出非常强烈的关心。

二、武汉居民对疫情的情绪感受

在对武汉居民的疫情情绪感受的调查中，近八成武汉居民表现出焦虑情绪，超过六成的武汉居民觉得自己当前的烦恼超出了实际情况。首先，在消极情绪方面，在“我是紧张的”评价上，48.0%的武汉居民表示有些紧张，26.2%表示中等程度紧张，13.1%报告非常明显的紧张，只有12.7%表示完全没有紧张；在“我感到害怕”上，80.8%的武汉居民报告了害怕情绪，其中有些害怕的占52.4%，中等程度害怕的占19.7%，非常明显害怕的占8.7%；在“我现在正烦恼，感到这种烦恼超过了可能的不幸”上，38.9%的武汉居民表示有些烦恼，20.1%的报告中等程度烦恼，8.3%的表示非常明显的烦恼，32.8%报告完全没有。

其次，在积极情绪方面，尽管正值春节，仍有很多武汉居民受疫情影响没有体验到任何积极情绪。在“感到心情平静”上，其中，34.1%的报告中等程度平静，34.5%的报告有些平静，12.2%的报告非常平静，而有19.2%的报告完全没有平静；在“感到安全”上，34.1%报告有些安全，32.3%报告中等程度安全，9.6%报告非常安全，而有24%的武汉居民表示完全没有安全；在“轻松的”和“镇定的”评价中分别有31.4%和38.9%的武汉居民报告中等程度轻松镇定，均有33.6%报告有些轻松镇定，而有24.9%和14.8%的居民则报告完全没有轻松和镇定；在“愉快的”感受中，43.2%的武汉居民报告完全没有愉快感，另有34.1%报告有些愉快，18.8%报告中等程度愉快（图3）。

总体而言，封城后武汉居民处于相对紧张害怕和烦恼的状态，心情处于中等程度的平静、轻松和镇定，而在愉快上的感受则相对偏消极。

三、武汉居民对疫情的风险感知

本此调研考察了武汉居民对疫情的风险感知情况，主要包括感染的可能性、疫情的严重性、未知性和可控性四个大的方面的五分等级评价，结果发现，在感染的可能性感知上（如我有极大可能被传染），武汉居民平均得分中等偏下，为2.50；疫情的严重性感知上（如我觉得我所在地区肺炎情况很严重、这次肺炎很可能会导致患者死亡），居民平均得分较高，为4.02；未知性感知上（如我觉得这次的肺炎是一种新发疾病），平均得分较高为4.33，可控性感知上（如我觉得这次肺炎很难治），居民平均得分中等偏上，为3.33（图4）。将武汉居民疫情风险感知4个维度的评价得分分别跟中值3进行t检验，结果发现，人们认为自己感染的可能性明显低于中值，而对疫情的严重性、未知性和可控性的风险感知明显高于中值，表明居民对自己感染的风险存在一定的乐观态度，而对疫情本身的严重性、未知性和可控性则持持有消极态度。

五、武汉居民对疫情的相关行为

（一）积极关注并转发相关疫情信息

     当问及武汉居民“目前关注新型冠状病毒肺炎相关新闻以及转发相关信息到朋友圈的频率”时，大多数武汉居民（61.6%）均会关注和转发疫情相关信息，其中，35.8%的居民表示关注和转发的频率非常高，25.8%的报告比较高，分别有7.9%和9.2%的武汉居民报告比较低和非常低（图5）。可见，目前武汉居民对新型冠状病毒肺炎相关新闻和信息进行了大量关注和高频转发。

2、武汉居民及家人去公共场所戴口罩防范

目前，66.4%的武汉居民去公共场所会戴口罩，29.7%的居民表示没去公共场所，也有3.5%的居民报告买不到口罩，仅有0.4%的居民去公众场所不会戴口罩。同样，当问及其家人的情况时，78.6%报告家人去公共场所会戴口罩，17.9%报告没去公共场所，3.1%报告买不到口罩，仅有0.4%报告家人不戴口罩（图6）。此外，当问及“是否会建议家人减少去公共场所和戴口罩”时，98.7%的武汉居民回答是。可见，减少去公共场所和戴口罩行为也折射出武汉居民对这次疫情都持有慎重的态度。

六、疫情期间武汉居民的助人意愿

当问及武汉居民“是否会向他人普及新型冠状病毒肺炎的方法”时，绝大多数居民（88.6%）表示愿意，其中，65.5的武汉居民表示非常愿意，23.1%的居民表示有些愿意，只有3.5%的居民表示不愿意。同样，当问及“如果去药店买口罩，问了好几家才发现有一家药店有口罩，而且所剩不多，是否愿意剩下一些口罩给滞后来购买的人”，大多数（76.4%）武汉居民表示愿意，其中，44.5%的居民表示非常愿意，31.9%居民表示有些愿意，19.7%的居民报告不确定。可以看出，无论在利他不损己和损己利他的情形下，疫情环境武汉居民均表出非常明显助人意愿。

总体而言，疫情发生后特别是“封城”后对武汉居民的社会心理与行为产生了很大的影响，情绪感受上大多数表现出紧张害怕和烦恼的表现；风险感知上，武汉居民在疫情的严重性、未知性和可控性上总体持有相对消极的态度，但对自己被感染的可能性上存有乐观评价；行为表现上，疫情对武汉居民的出行计划和亲友聚会都存在极大的影响，而武汉居民也对疫情关联的新闻信息进行了高度关注和转发，同时通过戴口罩等行为也可以看出居民的高度防范意识。值得一提的是，无论在利他不损己还是损己利他两种情形下，疫情期间的武汉居民都表现出了高度的亲社会行为意愿。

七、对策与建议

本次调研结果表明，一方面要对武汉居民的消极情绪和风险感知进行合理的引导和干预，另一方面要在自我居家隔离期间充分发挥社区或小区在服务市民、缓解心理压力方面的有效作用。
    第一，进一步强化疫情风险宣传，提升武汉市民对疫情的高风险认知。政府相关部门、新闻媒体、单位与社区等要按照统一要求，落实防疫宣传，减少侥幸心理，做到持续重视，人人重视。
    第二，第一时间宣传通报防控成果和治疗效果，出院人数与案例情况、床位保障能力、治疗方案的有效应用等，进一步增强武汉居民战胜疫情的信心。
    第三，以社区居委会和单位双重途径开展社区疫情信息每日通报和防控措施与要求信息每日发送；强化社区监督宣传与单位监管通报。
    第四，做好必要物资生活保障和特殊情况的出行安排，减少市民的紧张焦虑与恐慌心理。
    第五，社区或校区通过已有或新建微信朋友圈，选派社区工作与党员骨干参与朋友群，组织网上健康知识竞赛、趣味游戏、谜语竞猜、相互祝福、互帮互组等活动，缓解心理压力，提升积极情绪，维护市民心理健康。

（执笔人：温芳芳，华中师范大学心理学院副教授；佐斌，华中师范大学心理学院教授、社会心理研究中心主任；齐玥，中国科学院行为科学重点实验室助理研究员。联系人：佐斌，E-mail:zuobin@mail.ccnu.edu.cn）