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防疫阻击战打响以来,民进武汉市江岸区工委会员、武汉市育才可立小学教师李光,主动申请,从2月14日开始投入到疫情防控一线,积极主动,细致耐心为求助者排忧解难。
在江岸区卫健委指挥部,她负责接听求助电话,了解他们的需求,并及时汇报,予以尽快解决。工作期间,每天都要接听大量求助电话,求助者有害怕的,有焦灼的、崩溃的,还有绝望的,她不但要耐心聆听,细致解答,还要给出解决办法。
“公安部门带走了我哥哥,他在方舱门口进不去,人受不了,你们社区管不管,你们马上要回复我,不然就去投诉,举报……”有一次,一位患者的家属对着电话咆哮了20多分钟,李光握着话筒的手发酸,耳朵发麻,内心也开始焦虑,但她还是强迫自己冷静下来,以温和的言语,安抚家属“请相信国家,相信政府,相信社区为患者所做的一切!我们不会不管,一定会管,马上联系!”李光非常理解患者家属是对亲人的迫切担忧才情绪暴躁,她说,我不会计较他们语言的激烈、情绪的宣泄,只想能尽快帮助他们解决问题。
有一次,一位妈妈因家里人确诊隔离治疗,只能独自带着孩子到医院做检查,面对孩子可能被感染的危险境遇,这位妈妈几乎要崩溃,除了痛哭,已无能为力。李光一边安抚她,一边详细了解她家的情况,在她的开导劝慰下,这位妈妈情绪得到平复。李光又联系了社区,共同给出解决办法,告诉这位妈妈,社区会帮忙把检查结果送给医院,让医生给建议,请她居家隔离,并鼓励她“你是母亲,是孩子是这个家最后的支撑,再苦,再难你也不能倒下!要坚强!”
李光觉得自己能做的其实很少,静静的听,认真的记,详细的解答,努力为患者提供解决问题的办法,但是她知道,自己每一个回复背后,都是一个家庭的希望!
2月22日,江岸区教育局发出援汉医疗队志愿服务者召集令,李光积极响应主动请缨,加入为安徽、黑龙江援汉医疗队志愿服务队,负责值守服务和医务人员在汉的后勤保障工作。李光本着以对医护人员高度负责的精神,不舍昼夜,尽心尽力,只为尽心尽力给援助武汉的“白衣战士们”提供更贴心周到的服务。
李光还是汉狮义勇车队一员,在疫情期间,与汉狮爱心联盟、育才可立保障小组一起,定点向医疗队爱心超市捐赠了牛奶、八宝粥、方便面130件,为医护人员送来一份不期而遇的温暖,用行动践行社会责任。